Échappez au rançongiciel : une grande chaîne d’hôtels passe à Chrome OS


Une grande chaîne hôtelière s’est libérée d’une infection par ransomware grâce à une manœuvre auparavant assez inhabituelle. Si la procédure fait son chemin, Microsoft ne devrait pas être trop enthousiaste.

Début décembre, les responsables informatiques de Nordic Choice Hotels, une chaîne d’environ 200 hôtels situés dans différents pays d’Europe du Nord, ont signalé qu’une variante du rançongiciel Conti avait réussi à infecter les ordinateurs du réseau de l’entreprise. Sans plus tarder, les employés ne pouvaient plus accéder aux données de réservation ni émettre de cartes-clés, et la facturation n’était pas immédiatement possible.

Dans une telle situation, les entreprises concernées choisissent généralement entre deux voies : soit elles paient la somme réclamée par les maîtres-chanteurs, soit elles s’attellent à reconstruire l’infrastructure à partir de sauvegardes, espérons-le, suffisantes. Chez Nordic Choice, en revanche, la décision a été prise de migrer tous les PC vers Chrome OS de Google afin de les remettre en marche rapidement et en même temps de minimiser le risque d’une nouvelle infection.

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Les administrateurs ont utilisé l’outil CloudReady fourni par Google pour convertir rapidement les systèmes. Cela avait déjà été expérimenté. Maintenant, la tâche était un peu plus vaste. Au cours des premières 24 heures, le premier hôtel a été complètement migré vers Chrome OS, et au cours des deux jours suivants, les systèmes d’un total de 212 hôtels dans cinq pays ont été ajoutés.

Kari Anna Fiskvik, CTO de la chaîne hôtelière, expliquéque Chrome OS était déjà testé dans le cadre d’un programme pilote visant à réaliser des économies dans les opérations informatiques. « Lorsque nous avons été soudainement confrontés à la cyberattaque, la décision d’accélérer le projet a été prise en quelques secondes », explique Fiskvik.

Cependant, tous les problèmes n’ont pas été résolus par le changement. Comme c’est si souvent le cas maintenant, les opérateurs de rançongiciels ne se sont pas limités à chiffrer les ordinateurs. Ici aussi, ils ont volé des données et menacé de les publier si la rançon n’était pas payée. Selon l’hôtel, il s’agit également d’informations sur les clients – c’est-à-dire les noms, adresses, numéros de téléphone et dates de réservation. Cependant, les informations de paiement ne devraient pas être affectées.

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